Vigente desde el 10 de octubre de 2026. Escrita conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales.
Aura Datos SpA, rol único tributario 78.517.066-0, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, oficina 510, Las Condes, Santiago de Chile. Para cualquier materia de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos: hola@auradatos.com.
Tratamos datos personales en dos calidades distintas, y de cuál se trate depende a quién tienes que dirigirte.
| Calidad | De quién | Quién responde |
|---|---|---|
| Responsable | De quienes visitan este sitio, nos escriben, usan la plataforma o son contrapartes nuestras. | Nosotros. Es el objeto de esta política. |
| Encargado | De los datos que viven en los sistemas de nuestros clientes y que la plataforma extrae y unifica por cuenta de ellos. | La empresa cliente. Ella decide para qué se usan; nosotros solo seguimos sus instrucciones. |
Si eres cliente, proveedor o trabajador de una empresa que usa Aura y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, tienes que dirigirte a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, derivaremos tu solicitud dentro de tres días hábiles, pero no podemos resolverla directamente.
| Categoría | Ejemplos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, empresa, cargo | De ti, al escribirnos o registrarte |
| Cuenta | Identificador de usuario, credenciales, registro de accesos | Al usar la plataforma |
| Facturación | Razón social, RUT, domicilio, datos de pago | Al contratar |
| Uso técnico | Dirección IP, navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo | Automáticamente, al navegar |
No tratamos datos sensibles ni los solicitamos.
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Prestar el servicio y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Facturar y cobrar | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Soporte y comunicaciones operativas | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de fraude y trazabilidad | Interés legítimo |
| Mejorar el servicio con estadísticas agregadas | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Cumplir requerimientos de autoridad | Obligación legal |
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con:
Nuestra infraestructura está alojada con un proveedor internacional, de modo que el procesamiento puede ocurrir fuera de Chile. Toda transferencia internacional se realiza cumpliendo las condiciones que exige la ley chilena, mediante mecanismos que garanticen un nivel adecuado de protección. El detalle está en la nómina de subencargados.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y servicio | Mientras dure la relación, más el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse |
| Facturación | El que exige la normativa tributaria |
| Registros de acceso y seguridad | Mientras dure la relación. Se eliminan junto con el resto de tus datos al terminar, porque cada entrada está ligada a la anterior y borrar entradas sueltas rompería la garantía de que nadie lo alteró |
| Contactos comerciales | Hasta que solicites su eliminación |
Respecto de los datos que tratamos como responsables, puedes solicitar:
Cómo ejercerlos: escribe a hola@auradatos.com identificándote y señalando qué derecho ejerces. Respondemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cuando conectas una cuenta de Google a Aura, recibimos solo lo que el permiso que aceptaste permite leer, y siempre en modo de lectura: de Google Analytics, las visitas, usuarios y conversiones por canal y campaña de la propiedad que eliges; de Google Ads, el rendimiento de las campañas de la cuenta que eliges (nombre, fecha, costo, impresiones, clics y conversiones); de Google Drive, solo los archivos que tú seleccionas con el selector de Google. Nunca creamos, modificamos ni pausamos nada en tus cuentas.
Usamos esos datos únicamente para darte el servicio que contrataste: tus reportes y las respuestas que tu asistente te da sobre tu propio negocio. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para perfilarte, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general, y nadie de Aura los lee salvo que tú lo pidas para darte soporte, por seguridad o por obligación legal. Solo se transfieren al asistente que tú conectaste y cuando tú le preguntas, y a los subencargados listados en esta página, con las mismas obligaciones.
Puedes revocar el acceso cuando quieras desde la sección Fuentes de tu panel o desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google. Al desconectar, dejamos de leer y los datos se tratan según la sección «Cuánto tiempo los conservamos».
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se rigen por la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Aura's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y una cookie propia de medición (_av) para saber qué páginas se visitan y si llegaste desde un mensaje nuestro. No usamos servicios de analítica de terceros: los datos quedan en nuestros sistemas, no guardamos tu dirección IP (solo una huella que cambia cada día) y no medimos lo que escribes en los formularios ni lo que marcas en el diagnóstico.
Si tu navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track) o «Control Global de Privacidad» (GPC), no se mide nada. También puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador.
Este sitio carga sus tipografías desde un servicio de Google. Eso significa que, al abrir cualquier página, tu navegador hace una solicitud a ese servicio y le entrega tu dirección IP. No lo usamos para identificarte ni recibimos ningún dato de vuelta, pero corresponde decirlo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por mínimo privilegio, segundo factor disponible (llave de acceso) para quien administra, y un registro de accesos que no se puede alterar sin que se note. Ninguna medida elimina por completo el riesgo: ante una brecha que te afecte, avisamos a los afectados y a la autoridad en los plazos de la ley 21.719.
El servicio está dirigido a empresas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio te afecta de manera sustancial, te lo informaremos por correo con antelación razonable.
Hola. ¿Qué quieres saber de Aura?